Billing-Systeme sichern die Umsätze eines Telekommunikationsanbieters mit Endkunden und Content Providern sowie im Interconnection-Umfeld. Sie sind somit wichtiger Bestandteil des Revenue-Assurance-Prozesses. Customer-Care-Systeme setzen Geschäftsprozesse des Kundenservice um, welche zunehmend durch Kundenbindungsmaßnahmen (Churn Prevention & Retention) beeinflusst werden.

Unser Beratungs- und Systemintegrationsangebot

• Analyse und Optimierung der Customer-Care-, Billing- sowie Revenue-Assurance-Prozesse
• Auswahl, Implementierung sowie Application Management von Customer-Care- und Billing-Systemen
• Einführung und Application Management von CRM-Systemen

Wir betrachten das Customer Care und Billing in engem Kontext mit Customer Relationship Management (CRM), Service Delivery Plattformen (SDP), Network Operations und Finance/Accounting. Damit schaffen und unterstützen wir durchgängige und schnellere Geschäftsprozesse.

Wir beraten Sie bei der Senkung Ihrer Customer-Care- und Billing-Kosten und im Hinblick auf zukünftige Customer-Care- und Billing-Architekturen. Dazu befähigt uns die langjährige Erfahrung in zahlreichen Projekten, z. B. bei AT&T, Belgacom, British Telecom (BT), E-Plus, Tele Denmark (TDC) und Vodafone.

Ihre Vorteile
Durch unsere Dienstleistungen schaffen wir die Grundlagen für die effiziente Abrechnung neuer Services und Produkte, wie beispielsweise UMTS-basierte Datendienste, WLAN, Walkie-Talkie-Funktion (Push-to-Talk) sowie die Abrechnung mit Content Providern.

Für das Customer Care & Billing bieten wir Ihnen somit eine langfristig stabile und gleichzeitig flexible IT-Lösung.

Haben Sie Fragen oder wünschen Sie weitere Informationen? Schreiben Sie bitte eine E-Mail.