workSMART^® ist eine Gesamtlösung zur branchenübergreifenden Optimierung von Informations- und Arbeitsprozessen. Das aus einzelnen Modulen aufgebaute System ermöglicht es Ihnen, den branchenspezifischen Anforderungen über die gesamte Bandbreite Ihrer Geschäftsbereiche hinweg gerecht zu werden.

Workflow-Management-System (WMS)
Ein effizientes und anpassungsfähiges WMS gemäß Industriestandard, das sich wiederholende Arbeitsschritte weitgehend automatisiert, Bearbeitungsprozesse und Datenverwaltung strukturiert und die Zugriffstransparenz mittels eines einheitlichen Desktops gewährleistet

Internet
Einbindung des Internet in das WMS zur Kommunikation und Verlagerung von Aufgaben zum Kunden oder zur Prozessbearbeitung an verteilten Lokationen

Call Center
Call Center Anwendungen für inbound und/oder outbound Kundenservice.

Business Applikationen
Integration vorhandener oder off-the-shelf Business Applikationen.

Dokumenten-Management-System (DMS) und elektronisches Archiv
Ein DMS und ein elektronisches Archiv ergänzt um ein breites Spektrum an Zusatzmodulen zur Einbindung fernmündlicher, gedruckter und elektronischer Information, papierbasierter Dokumente, Fax, E-Mail, Office-Files, Sprache, Datenbanken, Videos etc.

Die zu erstrebenden Verbesserungspotentiale liegen in der Hauptsache im Back Office Bereich: Interne Ablaufstrukturen werden optimiert, Bearbeitungskosten und Durchlaufzeiten werden minimiert. Dabei werden bereits im Unternehmen vorhandene Hardware-, Software- und Organisationsstrukturen eingebunden, als auch neue mit eingebracht. Ihre Kunden nehmen workSMART^® über verkürzte Reaktionszeiten, gesteigerte Flexibilität und eine höhere Auskunftsfähigkeit wahr.

Auf Basis unseres Vorgehens-Framework CSC CATALYST^SM bieten wir Ihnen damit workSMART^® als maßgeschneiderte Lösung aus einer Hand an.

Partnerschaften:

FileNET - Partnerschaft mit einem der führenden Software-Anbieter für elektronische Archivierungs-, Dokumentenmanagement- und Workflow-Lösungen. Die Lösungen auf Basis von FileNET Softwareprodukten werden u.a. sehr erfolgreich in Banken und Versicherungsunternehmen eingesetzt.

Captiva Software Corporation - Partnerschaft mit einem weltweit führenden Anbieter von Software Lösungen zur manuellen und automatischen Daten- und Dokumentenerfassung.

DST Systems - Kooperation mit einem der führenden Anbieter von Workflow-Systemen und Business Process Outsourcing für die Finanzdienstleistungsbranche.

Support:
Hier gelangen Sie zum workSMART^® Customer Login.

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Eingebettet in die Financial Services Group im internationalen CSC-Verbund, sind wir nicht nur lokal, sondern weltweit in der Lage, Ihnen als Partner zur Seite zu stehen.
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