CSC in Germany: IT als Enabler für Industrialisierung und Outsourcing im Finanzsektor

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	IT als Enabler für Industrialisierung und Outsourcing im Finanzsektor CSC zeigt Wege zur Digitalisierung der Geschäftsprozesse und zu mehr Wertschöpfung auf Die Fertigungstiefe bei Banken ist im Vergleich zu anderen Branchen sehr hoch. Etwa 80 Prozent aller für den Betrieb erforderlichen Leistungen erbringen die Kreditinstitute laut DB Research noch selbst. Dass noch kein größerer Teil der Leistungserbringung durch spezialisierte Outsourcingpartner erbracht wird, liegt auch an den heterogenen IT-Landschaften der Finanzinstitute, die eine unternehmensübergreifende Automatisierung der Geschäftsprozesse erschweren. CSC zeigt auf, wie durch die Digitalisierung von Geschäftsprozessen die Potenziale zur Industrialisierung in der Branche und zu mehr Outsourcing ausgeschöpft werden können. Laut Fraunhofer-Studie Bank & Zukunft 2007 ist ein Großteil der Banken nämlich heute noch nicht in der Lage, die vorhandenen Industrialisierungspotenziale voll auszuschöpfen. Dies gilt für Versicherungen gleichermaßen. CSC unterstützt die Finanzbranche mit verschiedenen Lösungen zur Automatisierung von Geschäftsprozessen. Mehr Leistung, geringere Kosten, weniger administrative Tätigkeiten und mehr Zeit für den Kunden sind die Vorteile, von denen Unternehmen profitieren. Dies zeigen folgende Beispiele: Intelligentes Dokumentenmanagement spart Kosten Das Bearbeiten und Pflegen von Kundenaufträgen bedeutet für Banken und Versiche- rungen hohen Aufwand an Zeit und Papier. Kreditbearbeitungen beispielsweise können pro Kunde 500 bis 1.000 Seiten starke Akten füllen. Das Digitalisieren von Unterlagen hilft, Kosten im Backoffice von 15 bis 30 Prozent einzusparen – etwa durch die Auto- matisierung der Geschäftsprozesse sowie durch die medienbruchfreie Bearbeitung. Um dies zu realisieren, stellt sich nicht nur die Frage nach der richtigen Dokumentensoft- ware, sondern auch darüber hinaus auch nach einer homogenen IT-Architektur, in der die Daten ohne zusätzlichen Aufwand automatisch weiterverarbeitet werden. Komplexe Prozesse über nur eine Applikation Für viele Geschäftsprozesse sind mehrere Arbeitsschritte in verschiedenen Kernbank- systemen erforderlich – so auch für das Eröffnen von Konten: Um den Aufwand und die Fehlerquote bei Kontoeröffnungsprozessen zu minimieren, ermöglicht eine neue Lösung auf Basis einer service-orientierten Architektur (SOA) das Anlegen der erforderlichen Daten über nur eine einzige Applikation. Bei der Hypovereinsbank (HVB) hat CSC mit Pronto 1 eine entsprechende Lösung implementiert – mit dem Ergebnis, dass sich die Prozessdauer signifikant verringert hat und Fehler durch die manuelle Datenerfassung weggefallen sind. Zudem hat sich die Datenqualität in den Systemen deutlich verbessert. Die medienbruchfreie und automatisierte Bearbeitung von Aufträgen und Geschäfts- vorfällen wirkt sich nicht zuletzt auch auf die Kundenberatung positiv aus. Weitere interessante Artikel: CSC-Lösungsansatz: Industrialisierung für Finanzdienstleister


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