Zunehmender Wettbewerb und Konsolidierung, verändertes Konsumentenverhalten der Kunden sowie sinkende Margen setzen Handelsunternehmen vermehrt unter Druck. Handelsunternehmen konzentrieren sich neben ihrem Kerngeschäft vermehrt auf Wachstums-, Konsolidierungs- und Rückzugsstrategien, um im hart umkämpften Markt zu bestehen. Erfolgreiche Handelsunternehmen sind dabei in der Lage, ihr Geschäftsmodell neuen Märkten und Serviceangeboten anzupassen sowie auf Fusionen und Übernahmen flexibel zu reagieren. Die IT stellt hierbei einen wesentlichen Erfolgsfaktor dar, insbesondere als Instrument um permanente Veränderungsprozesse und Innovationsgeschwindigkeit zu ermöglichen.
CSC begleitet seine Kunden beginnend beim Design der operativen Prozesse, über die Definition der IT-Strategie, der Softwareauswahl und Realisierung sowie den möglichen Betrieb der gesamten IT weltweit.
Wir bieten unseren Kunden folgende Leistungen:
CSC4Trade: SAP-Branchenlösung für den Handel
CSC4Trade ist eine speziell für den Großhandel zugeschnittene SAP-Komplettlösung. Sie beinhaltet eine Vorkonfiguration sämtlicher handelsüblicher Logistikprozesse. Mit CSC4Trade steht Ihnen ein umfassendes Lösungskonzept zur Verfügung, welches Sie in die Lage versetzt, Ihre Betriebsabläufe zu verbessern und die Profitabilität zu erhöhen. E-Commerce / Webshop / Portale
E-Commerce ermöglicht dem Handel seine Wettbewerbsposition zu verbessern, die Leistungsqualität zu erhöhen und neue Kundengruppen zu erschließen. CSC unterstützt Sie bei der Realisierung innovativer E-Commerce-Lösungen im B2B-Bereich als auch im B2C-Bereich. Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relationship Management)
Ziel eines effektiven Kundenbeziehungsmanagement ist es, nicht nur marktnahe Geschäftsprozesse zu beschleunigen, sondern eine 360° Sicht auf Ihre Kunden zu erlangen. Wir entwickeln mit Ihnen gemeinsam eine durchgängige CRM-Konzeption für Ihr Unternehmen. Dabei ermitteln wir Ausprägung und Umfang erforderlicher Maßnahmen, um das für Ihr Unternehmen richtige Maß an Kundenorientierung auf organisatorischer und technischer Ebene sowie in der Prozessgestaltung zu erreichen. Systematische Analyse von Unternehmensdaten (Business Intelligence)
CSC unterstützt Sie beim Aufbau der notwendigen Datenstruktur auf Basis ihrer Unternehmens- und Geschäftsstrategie sowie eines - gruppenweit - gültigen Reportingwesens und Berechtigungssystems. Dabei begleiten wir Sie von der Planung bis zur Umsetzung. Das Optimieren von Prozessen, anbinden unterschiedlicher Systeme an das zentrale Data-Warehouse sowie flexible Analysemöglichkeiten mittels Data-Mining bilden dabei die Basis für valide Unternehmensentscheidungen. Lieferkettenmanagement (Supply Chain Management)
Durch den Fokus auf Kernkompetenzen entstehen zunehmend differenziertere Supply Chains. Diese richten sich auf Kundenbedürfnisse und weisen eine hohe Arbeitsteilung in Folge von Spezialisierung auf. Auf dem Zielmarkt konkurrieren komplex strukturierte Lieferketten, die sich aus verbundenen, jedoch eigenständig handelnden Unternehmen zusammensetzen. CSC zeigt seinen Kunden den richtigen Weg in der lang- und mittelfristigen Ausrichtung der Supply Chain Strategie, die zur kurzfristigen Verbesserung der operativen Abläufe führt. Integration von Unternehmensanwendungen (Enterprise Application Integration)
Fusionen und Übernahmen, Änderungen in der Unternehmensstrategie und vermehrter Einsatz von Standardsoftware ändern fachliche Prozesse zunehmend. Das erfordert eine leistungs- und anpassungsfähige IT-Architektur. Diese muss eigenentwickelte Lösungen und Standardsoftware optimal integrieren und alle Prozesse innerhalb des Unternehmens und darüber hinaus unterstützen. CSC analysiert zukünftige Anforderungen Ihrer Geschäftsprozesse und leitet die richtigen Ziele für Ihre zukunftsweisende IT-Architektur ab. Dabei unterstützen wir Sie von der Analyse bis zur Umsetzung. Analyse und Neuausrichtung der IT-Strategie
Steigende finanzielle IT-Aufwände erfordern eine aus der Geschäftsstrategie abgeleitete IT-Strategie. Mit dieser stellt die IT einen Wertbeitrag am Unternehmenserfolg sicher und vermeidet IT-Fehlinvestitionen. CSC versteht das Entwickeln einer IT-Strategie als dynamischen Prozess. Dieser zeigt die Anforderungen aus den Geschäftszielen auf und beinhaltet die Anforderungen aus den IT-technischen Rahmenbedingungen. CSC unterstützt Sie hier bei der Analyse und Entwicklung einer :
- IT-Infrastrukturstrategie: Hardware, Betriebssysteme, Netzwerke
- Applikationsstrategie: Softwareeinsatz zur Geschäftsprozess-Unterstützung
- Innovationsstrategie: Technologiebewertung für den Einsatz im Unternehmen
- Sourcingstrategie: IT-Leistungen abwägen (selbst zu erbringen / hinzukaufen)
- Investmentstrategie: Effektiver und effizienter Einsatz von IT-Ressourcen
Outsourcing
Beim Outsourcing darf nicht nur der Kostenaspekt im Vordergrund stehen. Ebenfalls sind die Fragen zu klären wie nach dem steigenden Nutzen der IT-Wertschöpfungskette, nach dem Beitrag der IT zum Geschäftserfolg und ob die eigene IT diesen Aufgaben gerecht werden kann. CSC unterstützt Sie bei der Abwägung welche Bereiche (z. B. Rechen-zentrumsbetrieb, Netzwerk) im Sinne der Gesamtstrategie des Unternehmens selektiv outgesourct werden können, um einen hohen Nutzen zu realisieren. Dabei greift CSC auf die Erfahrung von über 500 Outsourcing Kunden in verschiedenen Branchen zurück.
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